Оператор call-центра в коллекторскую компанию

ООО ПКО «ВИЛДОН» — динамично развивающаяся профессиональная коллекторская организация, уделяющая особое внимание соблюдению законодательства и этических норм. В связи с расширением штата мы приглашаем на должность оператора call-центра кандидатов без опыта работы, готовых к обучению и профессиональному росту.

Ваши обязанности:

• Прием входящих звонков и обработка сообщений в чате, касающихся вопросов возникновения и погашения задолженности.
• Информирование клиентов о правовых последствиях невыполнения договорных обязательств в процессе телефонных переговоров.
• Повышение финансовой осведомленности клиентов через разъяснение последствий.
• Демонстрация стрессоустойчивости и тактичности, умение переводить беседу в конструктивное русло.
• Внесение полученной информации в CRM-систему.

Требования к кандидату: развитые коммуникативные навыки, умение поддерживать деловую беседу, грамотная речь, нацеленность на результат, способность быстро находить решения и переключаться между задачами. Опыт работы в call-центре будет преимуществом, но не обязателен — мы ждем выпускников, ищущих свою первую работу.