Специалист поддержки клиентов в логистическую компанию

Специалист службы поддержки клиентов — удаленная работа в АО «МАРКЕТ ЛОГИСТИК» с окладом от 75 000 ₽.

Обязанности:

• Консультировать пользователей в текстовых чатах и мессенджерах по работе сервиса.
• Фиксировать обращения во внутренней тикет-системе.
• Помогать клиентам с оперативными вопросами и типовыми проблемами.
• Передавать сложные случаи в технический отдел.
• Придерживаться стандартов качества и вежливости.

• Грамотная устная и письменная речь, высокая скорость печати.
• Стабильный интернет, компьютер или ноутбук, тихое рабочее место.
• Эмпатия, вежливость, желание помогать людям.
• Умение быстро переключаться между задачами и работать с большими объемами текста.
• Опыт в клиентском сервисе будет плюсом, но новичков обучаем.

• Полностью удаленный формат из любой точки с интернетом.
• Гибкие графики: 5/2 (плавающие выходные) или 2/2 (дневные/ночные смены).
• Фиксированный оклад + ежемесячные бонусы за выполнение KPI.
• Бесплатное интерактивное обучение и оплачиваемая стажировка.
• Гражданство РФ или БР.