Бизнес системный аналитик

О роли

NBCUniversal’s Enterprise Business Solutions Team создает продукты, обеспечивающие ключевые возможности для подразделений NBCUniversal. Команда тесно работает с инженерными подразделениями для создания целостных end-to-end решений для своих клиентов и пользователей.

В рамках команды Enterprise Business Solutions Workplace Business Systems Analysis Manager взаимодействует с Corporate Communications и технологическими стейкхолдерами для поставки и улучшения корпоративных коммуникационных решений и решений для вовлеченности сотрудников. Роль поддерживает оценку, внедрение и оптимизацию технологий, включая intranet и internet-платформы, системы управления контентом (CMS), инструменты email-маркетинга и управления кампаниями, решения для управления мероприятиями и технологии коммуникаций с сотрудниками. Роль выступает экспертом предметной области, переводит бизнес-потребности в масштабируемые технологические решения, ведет сложные инициативы и сотрудничает с бизнесом, инженерией и вендорскими партнерами на протяжении жизненного цикла продукта. Опираясь на сильные аналитические навыки, продуктовый менеджмент и управление проектами, Business Systems Analysis Manager обеспечивает непрерывное улучшение, предоставляет техническое руководство, поддерживает решения по архитектуре и дизайну, а также гарантирует, что платформы эффективно достигают бизнес-целей, обеспечивая надежный и вовлекающий пользовательский опыт.

Обязанности

• Выступать экспертом предметной области по технологическим платформам Corporate Communications, включая intranet и internet-решения, системы управления контентом (CMS), платформы email-маркетинга и управления кампаниями, технологии управления мероприятиями, инструменты вовлеченности сотрудников и связанные коммуникационные технологии.
• Руководить анализом сложных бизнес-потребностей, процессов, данных и систем для определения стратегий решений, повышающих эффективность, надежность и бизнес-результаты.
• Разбивать неоднозначные многопараметрические задачи; оценивать альтернативы, риски, зависимости и компромиссы; рекомендовать практичные решения на основе данных.
• Определять продуктовое видение, стратегию, дорожные карты и метрики успеха для ключевых технологических продуктов и сервисов Workplace.
• Взаимодействовать с бизнес-стейкхолдерами, инженерными командами и корпоративными архитекторами для перевода стратегических потребностей в масштабируемые технические решения и информирования решений по архитектуре.
• Переводить сложные требования в выполнимые результаты, включая модели процессов, пользовательские истории, технические и функциональные спецификации, критерии приемки и планы внедрения.
• Вести и приоритизировать продуктовые бэклоги на основе бизнес-ценности, технической осуществимости, рисков, зависимостей и приоритетов стейкхолдеров.
• Руководить сессиями планирования, дизайна, ревью и принятия решений между продуктовыми, инженерными, операционными и бизнес-командами для обеспечения согласованности и успешного выполнения.
• Обеспечивать техническое руководство и надзор на протяжении жизненного цикла разработки продукта, гарантируя ясное понимание и валидацию требований, дизайн-решений, интеграций, источников данных и контролей.
• Контролировать объем проекта, ресурсы, риски, бюджеты, предложения и statements of work; направлять сторонних поставщиков решений для соответствия результатов бизнес- и техническим ожиданиям.
• Руководить вовлечением стейкхолдеров в тестирование, демонстрации, развертывание и операционную готовность, разрешая сложные вопросы и эскалируя существенные риски при необходимости.
• Коммуницировать рекомендации, решения, прогресс, риски и изменения техническим и нетехническим стейкхолдерам, адаптируя стиль и используя влияние для построения согласия в рамках более широкого бизнеса.
• Определять объем релиза и управление, обеспечивая документирование и коммуникацию функций продукта, улучшений, зависимостей, требований поддержки и решений по внедрению.
• Выступать точкой эскалации и доверенным советником по сложным вопросам платформ, процессов, интеграций, данных и поддержки.
• Наставлять и развивать младших членов команды, укреплять стандарты и переиспользуемые методы, продвигать единообразные практики поставки в команде.

Требования

• Степень бакалавра в области бизнеса, данных и аналитики, компьютерных наук или смежной области.
• 5+ лет опыта поддержки решений для Corporate Communications, Internal Communications, Employee Experience, Digital Workplace или Marketing Technology, включая intranet и internet-платформы, CMS, инструменты email-маркетинга и автоматизации кампаний, платформы управления мероприятиями, решения для вовлеченности сотрудников и технологии управления цифровыми активами.
• 5+ лет опыта в продуктовом или проектном менеджменте: сбор требований клиентов, написание продуктовых и/или технических спецификаций, работа с командами разработки, управление дорожными картами и результатами продукта.
• 5+ лет прямого опыта взаимодействия со стейкхолдерами.
• Опыт работы с кросс-функциональными командами разработки и инженерии, а также сторонними вендорами по анализу вендоров, разработке продукта, внедрению и поддержке.
• Опыт работы с Agile-методологией с фокусом на скоупинг, планирование итераций, написание пользовательских историй и критериев приемки, управление rollout.
• Опыт использования Jira или аналогичной системы для отслеживания и поддержания требований к функциям и прогресса разработки.
• Выдающиеся организационные навыки, внимание к деталям и способность жонглировать несколькими задачами и проектами в быстро меняющейся среде, соблюдая сроки, бюджет и стандарты качества.
• Отличные коммуникационные навыки с умением эффективно презентовать сложные данные нетехническим стейкхолдерам.
• Продвинутые навыки визуализации с умением рассказывать убедительную историю с помощью данных.
• Продвинутое владение Excel и PowerPoint.
• Переезд в Нью Йорк

Желательные характеристики

• Опыт в медиаиндустрии или опыт поддержки корпоративных коммуникационных технологий.
• Аналитический склад ума с сильными навыками решения проблем и критического мышления.
• Эффективный коммуникатор, владеющий сторителлингом и вербальной аргументацией.
• Способность собирать и понимать требования и вызовы на всех уровнях бизнеса.
• Способность доносить сложные технические вопросы внутри компании как техническим, так и нетехническим специалистам.
• Способность выполнять анализ сложных бизнес-процессов и технологических вопросов для поддержки принятия решений.
• Готовность работать в офисе в Нью-Йорке.

Дополнительные требования

• Гибридный формат: в настоящее время предполагает работу из офиса минимум четыре дня в неделю. Компания оставляет за собой право изменить требования к присутствию в офисе в любое время.
• Позиция дает право на корпоративные льготы, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, оплачиваемый отпуск, компенсацию обучения и различные другие скидки и привилегии.