Аналитик CRM

Объединенная компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Владеете SQL;

Имеете опыт работы с Python (работа с данными, проведение AB-тестов);

Обладаете знаниями статистики и владеете Bi-инструментами;

Будет плюсом понимание ETL процессов и работы с данными (Airflow);

Имеете опыт сегментации клиентов (RFM, когорты, поведенческие сегменты);

Понимаете ключевые метрики программы лояльности и их влияние на верхнеуровневые метрики;

Обладаете глубоким пониманием статистического анализа, проверки гипотез и планирования экспериментов;

Умеете считать бизнес-кейсы и PnL-модели, рассчитывать прибыльность, маржу и LTV.

Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;

Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;

Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;

Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;

Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;

Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

Обязанности

Проводить A/B-тесты по улучшению программы лояльности (изменение коэффициента начисления баллов, введение новых уровней, запуски акций / механик, изменение условий сгорания бонусов): самостоятельно искать инсайты для бизнеса в BigData, формулировать и проверять гипотезы, разрабатывать дизайн пилота, проводить постанализ, формулировать выводы;

Оценивать эффективности CRM-кампаний по программе лояльности по метрикам коммуникационной воронки (sent, deliver, click, Delivery Rate, CTR, CR, uplift, стат. значимость, CAC, ROI) и их экономическому эффекту;

Сегментировать участников программы лояльности;

Разрабатывать и поддерживать дашборды по программе лояльности;

Формировать регулярные отчеты для стейкхолдеров с понятными выводами и рекомендациями;

Создавать инструменты экспресс-анализа, калькуляторы для бизнеса.