Оператор клиентской поддержки (удаленно)

В команду требуется сотрудник для дистанционной работы с обращениями клиентов. Мы оказываем рекламные услуги для бизнеса, помогаем компаниям организовывать продвижение и сопровождаем выполнение заказов.

Ищем внимательного специалиста, который будет обрабатывать входящие сообщения, предоставлять информацию по услугам и помогать клиентам на разных этапах сотрудничества.

Опыт работы необязателен. Предусмотрены обучение и знакомство с внутренними рабочими процессами.

Чем предстоит заниматься

Принимать и обрабатывать входящие обращения в онлайн-чатах.

Консультировать клиентов по услугам компании с использованием готовых материалов.

Регистрировать новые заявки в рабочей системе.

Уточнять информацию, необходимую для выполнения рекламных заказов.

Обновлять данные в CRM и следить за актуальностью записей.

Информировать клиентов о текущих этапах выполнения заказов.

Передавать нестандартные вопросы ответственным специалистам.

Контролировать статусы обращений и своевременно обновлять информацию.

Работа предполагает обработку входящих заявок. Холодные звонки, самостоятельный поиск клиентов и активные продажи не предусмотрены.

Требования

Грамотная письменная речь.

Внимательность при работе с информацией.

Ответственность и организованность.

Умение выполнять задачи по инструкции.

Готовность изучать новые рабочие инструменты.

Рассматриваем кандидатов без опыта. Знания в сфере рекламы не обязательны, необходимую информацию предоставляем в ходе обучения.

Условия работы

Полностью удаленная работа из дома.

Обучение перед началом работы.

Работа с входящими обращениями и действующими заказами.

Готовые инструкции и внутренняя база знаний.

Помощь руководителя в период адаптации.

Понятные обязанности и организованные рабочие процессы.

Возможность профессионального развития в сфере клиентского обслуживания.

Хотите освоить новую профессию и работать удаленно? Оставляйте отклик! Мы рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами, если ваш опыт и навыки соответствуют требованиям вакансии.