Главный специалист-эксперт

Управление в сфере архивного дела и делопроизводства;

Административная и организационная деятельность;

г. Москва;

Центральный;

Отдел организации рассмотрения обращений;

Специалисты;

Старшая;

Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение;

127051, г. Москва, пер. Средний Каретный, д. 3

Обязанности

Работа по рассмотрению обращений граждан и организаций; подготовка статистической и справочной информации по обращениям граждан; участие в разработке нормативно-распорядительных и методических документов.;

представлять на рассмотрение и согласование начальнику отдела проекты писем и других материалов по вопросам организации работы с обращениями;

участвовать в совещаниях, проводимых начальником отдела, вносить предложения по вопросам организации работы с обращениями;

участвовать в разработке проектов нормативных правовых актов, иных проектов документов по вопросам организации работы с обращениями;

участвовать в организации ведения в установленном порядке делопроизводства и хранения документов отдела, осуществления их передачи на архивное хранение;

организовывать работы по проведению анализа состояния исполнительской дисциплины в центральном аппарате ФНС России и территориальных налоговых органах;

осуществлять методологическое и организационное обеспечение работы с территориальными налоговыми органами по вопросам организации работы с обращениями;

вести статистическую и справочную работы по жалобам, заявлениям и обращениям граждан, осуществлять подготовку аналитических материалов о состоянии работы с обращениями граждан в структурных подразделениях ФНС России;

вести учет поступающих в ФНС России запросов пользователей информации о предоставлении информации о деятельности ФНС России;

рассматривать запросы информации о деятельности ФНС России, в том числе содержащих конфиденциальную информацию, осуществлять подготовку ответов и контроль за их исполнением;

осуществлять взаимодействие со структурными подразделениями ЦА ФНС России по сбору информации о деятельности ФНС России, размещаемой на Интернет-сайте ФНС России;

анализировать состояние контрольной работы с запросами пользователей информации и обращениями граждан, вносить предложений по устранению недостатков и совершенствованию этой работы;

вести учет поступающих в ФНС России обращений граждан;

осуществлять мониторинг обращений в БД «Заявления граждан» СЭД ЦА;

обеспечивать контроль исполнения обращений граждан, снятие их с контроля;

осуществлять обработку поступающих обращений, в том числе содержащих конфиденциальную информацию, и подготовку проектов указаний руководителя ФНС России о рассмотрении обращений граждан соответствующими структурными подразделениями ФНС России;

осуществлять направление на рассмотрение жалоб, заявлений и обращений граждан, в том числе содержащих конфиденциальную информацию, заместителям руководителя ФНС России;

осуществлять доведение до исполнителей указаний руководителя ФНС России и его заместителей о порядке исполнения жалоб, заявлений и обращений граждан;

осуществлять работу по приему граждан в приемной центрального аппарата ФНС России с привлечением специалистов соответствующих структурных подразделений во исполнение Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ, организация работы по записи граждан на личный прием к руководителю ФНС России и его заместителям;

осуществлять работу по ведению приема граждан и должностных лиц, в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в части предоставления информации о деятельности ФНС России на основании Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ;

соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

участвовать в разработке и внедрении прогрессивных технологий документационного обеспечения управления на базе применения вычислительной и организационной техники;

участвовать в профессиональной подготовке и переподготовке кадров налоговых органов, проведении совещаний, семинаров и оказывать практическую помощь территориальным органам ФНС России, по вопросам организации работы с обращениями;

принимать участие в выполнении мероприятий по гражданской обороне, предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций;

проходить обучение по вопросам гражданской обороны, защиты от

чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

осуществлять иные функции по поручению начальника Административно-контрольного управления (далее – Управление) и руководства ФНС России.

Требования

централизованная и смешанная формы ведения делопроизводства; понятие, процедура рассмотрения обращений граждан; система взаимодействия в рамках внутриведомственного и межведомственного электронного документооборота.;

государственного языка Российской Федерации (русского языка); основ Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27.05.2003 № 58-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Федерального закона от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»; в области информационно-коммуникационных технологий (знание основ информационной безопасности и защиты информации; знание основных положений законодательства о персональных данных; знание общих принципов функционирования системы электронного документооборота; знание основных положений законодательства об электронной подписи; знания и умения по применению персонального компьютера).;

 Конституция Российской Федерации;  Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ;  Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (в части структуры законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации);  Федеральный закон от 27.05.2003 № 58-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации»;  Налоговый кодекс Российской Федерации;  Бюджетный кодекс Российской Федерации  Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»;  Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;  Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;  Федеральный закон от 25.12.2008. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»;  Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»;  Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;  Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;  Федеральный закон от 29.11.2007 № 282-ФЗ «Об официальном статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации»;  Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;  Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;  Федеральный закон от 28.12.2013 № 443-ФЗ «О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;  Закон Российской Федерации от 21.03.1991 № 943-1 «О налоговых органах Российской Федерации»;  Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;  Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»;  Указ Президента Российской Федерации от 24.06.2019 № 288 «Об Основных направлениях развития государственной гражданской службы Российской Федерации на 2019-2021 годы»;  постановление Правительства Российской Федерации от 30.09.2004 № 506 «Об утверждении Положения о Федеральной налоговой службе»;  постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 № 1233 «Об утверждении Положения о порядке обращения со служебной информацией ограниченного распространения в федеральных органах исполнительной власти и уполномоченном органе управления использованием атомной энергии»;  приказ Минфина России от 02.07.2012 № 99н «Административный регламент Федеральной налоговой службы по предоставлению государственной услуги по бесплатному информированию (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также по приему налоговых деклараций (расчетов)»;  приказ Федеральной налоговой службы от 29.10.2009 № ШТ-7-4/533@ «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в центральном аппарате Федеральной налоговой службы»;  приказ Федеральной налоговой службы от 22.04.2011 № ММВ-7-4/282@ «Об утверждении Служебного распорядка центрального аппарата Федеральной налоговой службы».;

основы документационного обеспечения управления; порядок работы со служебной информацией; правила делового этикета; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.;

умение мыслить системно (стратегически); - умение планировать, рационально использовать служебное время и достигать результата; - коммуникативные умения; - умение управлять изменениями.;

квалифицированное планирование работы, экспертиза проектов нормативных правовых актов, подготовки служебных документов, анализа и прогнозирования последствий, подготавливаемых решений; ведения деловых переговоров, составления делового письма; взаимодействия с органами государственной власти, общественными организациями; сбора и систематизации актуальной информации в установленной сфере деятельности, применения компьютерной и другой оргтехники; работа с внутренними и периферийными устройствами компьютера, информационно-коммуникационными сетями (в том числе с сетью Интернет), в операционной системе, в текстовом редакторе, с электронными таблицами, с базами данных; управления электронной почтой; подготовки презентаций, использования графических объектов в электронных документах; работы в сфере обеспечения сохранности и государственного учета документов; проведение методической и консультативной работы по вопросам организации рассмотрения обращения граждан; работы с данными статистической отчетности.;

прием, учет, обработка и регистрация корреспонденции; подготовка аналитических, информационных и других материалов.;

Знание основ делопроизводства; быстрая обучаемость и умение работать в команде; грамотная устная и письменная речь;уверенный пользователь ПК, знание основных офисных приложений, включая Power Point.

Условия

График работы: 5-ти дневная с.н. с 09-00 до 18-00;

Командировки: Нет;

Социальный пакет: В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации";

Адрес приема документов: каб. 111 Рахмановский пер.4 стр.1;

Время приема документов: пн.-чт.: с 14:00 до 17:00, пт.: с 14:00 до 16:30 (без перерыва);

Электронная форма подачи документов: да;

Документы:

Должностной регламент: Должностной регламент глав.спец..pdf -