Специалист по работе с действующими клиентами на входящую линию

Крупный федеральный банк открывает набор операторов на входящую линию поддержки клиентов. Никаких холодных звонков и продаж — только помощь людям, которые сами к вам обращаются.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от действующих клиентов банка
• Консультировать по состоянию лицевого счета, по продуктам и услугам банка
• Отвечать на вопросы по условиям вкладов и срокам действия карт. Помогать с вопросами по дебетовым картам и условиям обслуживания
• Сложные обращения переводить на вторую и третью линию — вы не остаетесь один на один с трудными вопросами

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат — из любого города России
• Обучение с нуля перед выходом на линию. При успешном прохождении обучения, начисляем бонусы к выплатам
• Выплаты 270р/час + бонусы: можешь регулировать свой доход самостоятельно с помощью дополнительных часов
• Самостоятельно выбираете удобное время и количество часов для работы из предложенных вариантов
• Умеренная нагрузка: в среднем до 70 звонков за смену
• Карьерный рост: оператор старший специалист наставник
• Постоянная поддержка от наставника на протяжении всего пути

Что важно:

• Грамотная речь — устная и письменная
• Уверенная работа с компьютером: скачать программу, найти информацию, быстро напечатать текст
• Коммуникабельность и ответственный подход к задачам
• Опыт в банковской сфере или на аналогичной должности будет преимуществом, но не является обязательным условием — обучаем всему с нуля.

Если дочитал до этого места — значит, что-то откликнулось. Оставь отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время.

Дополнительные преимущества:

• Подарки детям на праздники
• Обучение, тренинги

Ключевые навыки: Ведение клиентской базы, Ведение телефонных переговоров, Вежливое общение, Консультирование клиентов, Обработка информации, Соблюдение стандартов обслуживания