Специалист по обработке входящих обращений действующих клиентов

Один из крупнейших банков страны приглашает специалистов на дистанционную поддержку клиентов.

Что нужно делать:

• Принимать звонки от клиентов банка и отвечать на их вопросы
• Консультировать по счетам, картам, вкладам и условиям банковских продуктов
• Пояснять информацию по дебетовым картам, срокам, тарифам и обслуживанию
• Нестандартные ситуации передавать профильным специалистам на вторую линию

Что получаешь:

• Полностью дистанционный формат сотрудничества
• Обучение с нуля до выхода на линию + бонус за успешную аттестацию
• Фиксированная почасовая оплата + регулярные бонусы
• Самостоятельный выбор графика из доступных вариантов: 2;2 или 5;2 с плавающими выходными. Начало смены определяете самостоятельно
• Небольшая нагрузка: около 70 звонков за смену
• Наставник рядом на всем сроке адаптации, есть кому задать вопрос

Кого ищем:

• Человека с четкой, грамотной речью: как письменной, так и устной
• Уверенного в работе с ПК: установить программу, найти информацию, быстро набрать текст
• Ответственного и умеющего выстраивать диалог
• Опыт в банке или колл-центре будет плюсом, но не обязательное требование: всему обучим

Оставьте отклик и мы напишем вам в течение 10 минут, чтобы ответить на все ваши вопросы

Дополнительные преимущества:

• Подарки детям на праздники

Ключевые навыки: Ведение клиентской базы, Ведение телефонных переговоров, Вежливое общение, Консультирование клиентов, Обработка информации, Соблюдение стандартов обслуживания