Агент

Описание

Работник в соответствии с законодательством Российской Федерации, должностной инструкцией, несет ответственность за невыполнение, ненадлежащее или несвоевременное выполнение должностных обязанностей, за причиненный Обществу ущерб, вызванный невыполнением, ненадлежащим или несвоевременным выполнением должностных обязанностей, неисполнением предоставленных прав.

Обязанности

2.1. Осуществляет текущие контакты с бытовыми потребителями электрической энергии (абонентами) с целью обеспечения условий для своевременных и правильных расчетов с ними, предотвращения или погашения образовавшейся задолженности. 2.2. Проводит плановые и внеочередные обходы закрепленных за ним абонентов или принимает их в помещении организации. 2.3. Осуществляет сбор и систематизацию данных о приборах учета, сведений о потребителе, необходимых для поддержания корректности и актуальности базы данных по населению (данные о фактических собственниках домовладений, уточнение почтовых адресов домов и объектов энергоснабжения). 2.4. Передает абонентам квитанции на оплату, договоры энергоснабжения и другие документы, принимает от них жалобы на некачественное энергоснабжение, неправильное начисление оплаты, неисправность счетчиков, а также заявления, справки, подписанные договоры и другие документы. 2.5. Осуществляет проверки жалоб абонентов, передает материалы по жалобам и заявлениям непосредственному руководителю или в соответствующие подразделения Общества. 2.6. Производит информирование потребителей об образовавшейся задолженности и мерах, которые могут быть приняты Обществом при несвоевременной оплате за отпущенную энергию, посредством: - вручения предупреждения (уведомления) абонентам, - размещения данных на информационных стендах (многоквартирные дома), - дозвона потребителям неплательщикам.