Менеджер отдела бронирования

Описание

- Профильное среднее-специальное образование; - Умение работать в режиме многозадачности; - Ответственность - Вежливость - грамотная речь - стрессоустойчивость - Уверенный пользователь ПК и прикладных программ - Опыт работы в данной должности +(но не обязателен) - Желательно опыт работы в 1с.Рарус, Контур.ФМС., Travelline, ОТА; - Наличие медицинской книжки

Обязанности

- Прием смены у дежурного администратора; - Ведение телефонных переговоров, бронирование номеров, проведение презентации по телефону; консультирование клиентов по тарифам на номера, действующим специальным предложением/акциям; - Оформление заявки на бронирование (телефон, CRM формы, JivoSite, мессенджеры) - Обработка сообщений в чатах; - Обработка заявок по электронной почте, от туристических фирм и партнеров; - Выставления счетов на оплату; - Контроль внесения платежей; - Взаимодействие с другими службами отдела; - Прием оплаты за путевки и за дополнительные услуги пансионата (нал, безнал); - Урегулирование спорных ситуаций и жалоб гостей; - Подготовка заезда для СПиР; - Подготовка списков на питание;