Инженер группы сопровождения рабочих мест

Описание

Быстрая обучаемость, умение работать в команде; Общее понимание устройства компьютера и компьютерных сетей, работы электронной почты, клиент-серверных приложений и сайтов; Пользователь ПК на уровне эксперта (Windows 10, Microsoft Office); Опыт работы в ИТ-отрасли - от 1 года; Опыт обслуживания ПК и оргтехники; Знание Google Таблиц/Microsoft Excel.

Обязанности

Техническая поддержка внутренних пользователей компании по вопросам связанным с автоматизированными рабочими местами, печатной техникой, ККТ, ПО; Решение проблем технического характера путём общения с сотрудником и удалённого подключения к устройству, либо выездом к рабочему месту пользователя; Организация бесперебойной работы офисной техники; Обработка запросов пользователей в системе ServiceDesk; Соблюдение сроков обработки обращений согласно уровню SLA.