Специалист службы поддержки
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Новосибирской области особого типа "Медицинский информационно-аналитический центр"- от 35 000 руб.
- до 40 000 руб.
Описание
Знания и умения работать в автоматизированной системе учета заявок Jira. Работа с компьютером на профессиональном уровне. Умение работать в командеОбязанности
Осуществление поддержки, инструктажа и консультирования пользователей по вопросам, касающимся работы в информационных системах и их составляющих.Осуществление оперативной помощи пользователям по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение (по компетенции) ошибок в работе информационных систем и/или их составляющих.Проведение инструктажей пользователей работе с информационной системой.Составление и сопровождение инструкций по использованию ИС.Формирование заявки на основании телефонного обращения, регистрация в HelpDesk-системе (OTRS, JIRA).Переадресация заявки в профильное структурное подразделение, при невозможности решить проблему в рамках своей компетенции, контроль её исполнения.Информирование пользователей о ходе действий по заявке.
месяц назад
Источник: trudvsem.ru
Рекомендуемые вакансии
от
30 000 руб.
... требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) ... систем, к специалистам по технической поддержке инфокоммуникационных систем более ... инструкций в информационной системе службы технической поддержки - базе знаний ...
03.04.2024
25 000 - 25 000 руб.
Описание Грамотность Четкая речь Хорошее знание ПК Быстрая обучаемость Умение работать в режиме многозадачностиНаличие личного ПК или ноутбука на базе Windows 10 и выше, оперативная память от 4 Gb и жесткий диск со свободным местом не менее 50 Гб; ...
10.04.2024
32 000 - 62 000 руб.
Описание Обязанности: Обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме; Фиксирование входящих обращений; Взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании; Сверка новых бронирований с представителями отелей; ...
02.05.2024