Старший специалист сопровождения

Обязанности

Мы разрабатываем финтех продукты и приложения для частных клиентов, малого и среднего бизнеса, входим в тройку цифровых банков России и занимаем первые места на международных чемпионатах по кибербезопасности. Ключевые задачи: Техническая поддержка пользователей Обработка обращений по системе Diasoft FA# Beans Поиск путей решения в ошибках программного обеспечения, моделирование проблемных ситуаций, формирование предложений по доработке систем Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения возникающих проблем в работе системы Разработка/актуализация документации для сопровождения Участие в устранении технических сбоев при работе банковского программного обеспечения Выполнение настроек сопровождаемого программного обеспечения Банка Что важно для нас: Готовность работать в графике работы Московской биржи Опыт работы в поддержке на второй линии не менее года Базовые знания принципов построения СУБД Базовые навыки написания SQL запросов Коммуникационные навыки для эффективного взаимодействия с вендором, командой и заказчиком Навыки работы с программно-аппаратными комплексами Банка, а также специализированным программным обеспечением Навык ведения деловой переписки, грамотная устная и письменная речь Умение и желание работать в команде, нацеленность на результат Опыт сопровождения продукта Diasoft FA# Beans Знание терминологии фондовых рынков, рынка инвестиций и инвестиционных продуктов Опыт работы с серверами под управлением MS Windows Server Что предлагаем: График работы: 5/2 (пн-пт с 14:00 до 23:00), предоставляется работа из офиса Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Конкурентный уровень дохода: оклад + премии Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу Доплата к отпускному и больничному листу Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях Льготное кредитование для сотрудников Обучение в корпоративном университете банка Корпоративная библиотека