Руководитель отдела по работе с клиентами

Описание

Опыт управления командой от 3-5 сотрудников; Развитые управленческие и аналитические навыки, лидерские качества, умение брать ответственность; Активная жизненная позиция, умение быстро адаптироваться к изменениям; Умение настроить командную работу.

Обязанности

Организация процессов для создания высокого уровня клиентского сервиса; Организация работы отдела и системы обработки заказов от клиентов; Формирование заказов на производство; Взаимодействие с директором производства по планированию работы производственных цехов и складов хранения; Соблюдение и контроль остатков продукции на складах; Контроль выполнения плана продаж; Контроль дебиторской задолженности; Проведение сверок по взаиморасчетам с клиентами; Контроль исполнения заявок клиентов и качеством отгрузок; Работа с рекламациями и претензиями клиентов; Приемка возвратной продукции от клиентов в составе комиссии; Участие в инвентаризациях в качестве члена комиссии.