Менеджер технической поддержки клиентов

Описание

На работу в Москве требуется Менеджер технической поддержки клиентов

Условия

Обязанности: - Общение с действующими партнерами компании. - Тестирование и проверка качества публикации объявлений и вакансий. - Помощь в запуске сотрудничества сновыми партнерами. - Проведение исследований попередаче информации, поиск решения проблем. - Работа с фидами (нужны навыки работы с xml, чтение, простая верстка + умение прочитать и понять описание спецификации). - Связь с сайтами-партнерами (переписка, звонки при необходимости) + контроль поступающих ответов. - Постановка задач для программистов, контроль и проверка исполнениязадачи. - Совместная работа с отделами тестирования и разработки. Условия работы: - Работа в офисе - возможен гибридный график (офис/ удаленно). - Вся команда общаетсяв Slack, постановка и трекинг задач в Jira, документацию ведем в Confluence, для звонков используем Mango Talker. - Оптимальное время работы - 09 - 18 по московскому времени, пн-пт. - Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии, вся заработная плата переводится на карту Сбербанка в рамках зарплатного проекта. Требования: - Умение работать с большими объемами информации в Гугл-таблицах. - Способность собирать большой объем информации и анализировать его. - Навыки постановки задач для программистов. - Желательно уметь читать html-код, на простом уровне. Либо желание быстро этому обучиться самостоятельно. Самостоятельно писать ничего не понадобится. - Навыки проведения тестирования, составление сценариев тестирования. в