Специалист по информированию клиентов о пропуске платежа

Описание

В рамках VIII международного исследования удовлетворенности операторов контактных центров условиями труда, проведенного компанией Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг в период октябрь 22 март 23, команда Почта Банк Взыскание заняла 1-е место в нашем профильном секторе Банк и финансовые организации по индексу лояльности операторов КЦ eNPS и по уровню удовлетворенности операторами условиями труда JOB QUALITY

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ:

• Звонить клиентам, допустившим пропуски платежей по кредиту/кредитной карте;
• Уведомлять клиентов банка о размере задолженности и порядке погашения;
• Сбор информации (уточнять причину неоплаты);
• Помогать клиентам вернуться в график платежей, предлагать решения и путем телефонных переговоров мотивировать их на оплату;
• Информировать клиентов о последствиях неоплаты.

РАБОТА У НАС ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ:

• Работать в стабильном федеральном банке в сплоченной команде;
• Официального трудоустройства с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные);
• Влиять на свой доход: получать оклад и ежемесячную премию;
• Получать бесплатное обучение в 3-х направлениях: вводное для быстрого старта, навыковое для развития компетенций, вебинары для повышения результатов;
• Получать поддержку наставников и опытных сотрудников;
• Работать в комфортном офисе класса А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, в центре города, адрес: проспект Карла Маркса 18/7;
• Работать в удобном графике 2/2 или 5/2/ Сменный график со сменами по 12 или 9 часов

• Пользоваться расширенным ДМС (включая стоматологию), корпоративными скидками и акциями для сотрудников;

• Посещать корпоративного психолога.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

• Высшее, незаконченное высшее или среднее специальное образование;
• Уверенное пользование ПК;
• Навыки ведения диалога по телефону будут Вашим преимуществом.

Звоните, присылайте резюме, откликайтесь на вакансию!