Руководитель службы сервиса

Описание

Доброго дня, уважаемый соискатель)

Мы - команда автоцентра Алания Авто (LADA) - занимаемся продажей новых автомобилей и автомобилей с пробегом разной ценовой категории. У нас несколько дилерских центров, штат сотрудников до 100 человек .

Ищем Руководителя сервисной службы, который понимает как нужно организовать работу службы,чтоб клиент всегда получать высококлассную консультацию и всегда к нам возвращался. Руководителя который умеет показывать результат. Также важно понимать в сервисе автомобилей, т к данная служба заведует складом автозапчастей. В общем ищем хорошего специалиста который хорошо разбирается в специфике автосервиса и работе с людьми.

Что нужно делать:

• Организация всех видов работ по обслуживанию и ремонту автомобилей в Сервисном центре.

• Планирование загрузки автосервиса и мастеров, соблюдение стандартов и контроль соблюдения стандартов подчиненными, контроль качества предоставляемых услуг.

• Руководство операторами колл центра, контроль соблюдения ими стандартов работы.

• Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

• Руководство, стимулирование работников, участие в подборе сотрудников, составление графиков работ и т.д.

• Выполнение планов по показателям.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт на управленческой позиции от 1,5 года. Приоритет кандидатам с опытом работы в дилерском центре, авто-нише и с инженерно-техническими знаниями в области ремонта автомобилей.

• Знание стандартов обслуживания клиентов, знание ПК на уровне уверенного пользователя, знания программы 1C.

• Управленческие, организаторские навыки, умение ставить задачи и контролировать их выполнение;.

• Знание закона о защите прав потребителя, гарантийной политики, основ документооборота, бухучета и договорной работы.

Мы предлагаем:

• Самое главное ЗП в рынке - окладная часть + премии, обсуждаем на собеседовании. Своевременные выплаты заработной платы.

• График работы 5/2, с 9-00 до 19-00.

• Профессиональное развитие, карьерный рост, обучение за счет компании.

• Рассматриваем кандидатов из любых городов, первые 4 месяца помогаем с оплатой жилья.

• Здоровая рабочая атмосфера в коллективе, адекватный руководитель - профессионал своего дела.