Специалист (оператор коллцентра)

Описание

Среднее профессиональное образование стаж работы не менее 1-го года. Грамотная и четкая речь, хорошая дикция Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимательное и чуткое отношение к каждому клиенту

Требования

Временно, на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника

Обязанности

Обслуживание клиентов по телефону, первичное информирование и переадресация звонков специалистам компании. Обработка и ведение отчетов по поступающим телефонным звонкам, обработка запросов клиентов с сайта Индивидуальная забота о каждом клиенте. Поддержание и развитие Клиентской базы Компании. Исходящие звонки по клиентской удовлетворенности. Обработка и ведение отчетов по клиентской удовлетворенности. Проводить телефонный опрос 100% клиентов после приобретения автомобиля с целью выявления степени удовлетворенности клиентов приобретенными автомобилями и сопутствующими услугами (Продажи - Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности. Организовывать проведение телефонного опроса 100% клиентов после прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ (Сервис Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.