Специалист службы технической поддержки

Описание

В аккредитованную ИТ-компанийю в связи с расширением штата требуется специалист службы технической поддержки в крупный IT-проект.

Мы ищем:

• Ответственного человека, заинтересованного в совершенствовании собственных профессиональных навыков, нацеленного на командную работу. Специалиста службы техподдержки, способного быстро изучить работу системы и готового решать нестандартные интересные задачи.

Обязанности:

• Первая линия. Прием входящих звонков / запросов по электронной почте и консультация пользователей;
• Обработка обращений, анализ проблем и их устранение;
• Составление документации (руководств пользователя, справок, памяток, проч.);
• Постановка задач разработчикам, контроль выполнения, тестирование системы;
• Обучение пользователей работе с ПО;
• Наполнение базы данных;
• Выполнение поручений руководителя.

Требования:

• Ответственность, самоорганизованность, способность работать в режиме многозадачности и в условиях дефицита времени;
• Логическое мышление;
• Высшее/ незаконченное высшее техническое образование;
• Опыт аналогичной работы или работы в сфере IT от полугода;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошие навыки владения персональным компьютером.
• Вежливость. Умение взаимодействовать и договариваться с людьми. Ориентированность на результат и помощь клиенту .
• Будет преимуществом умение писать SQL-запросы, опыт работы с системой creatio(support).

Условия:

• Возможность профессионального и карьерного роста в сфере IT;
• Комфортный офис;
• Пятидневная рабочая неделя (с 8.00 до 17.00);
• Официальное оформление по ТК РФ (отпуска, больничные листы);
• Интересная работа с крупными заказчиками в стабильной компании;
• Получение опыта работы в сложных и масштабных проектах;
• Уровень зарплаты обсуждается индивидуально и зависит от опыта соискателя;
• Стабильная выплата 2 раза в месяц;
• Система премий по результатам работы;
• Дружный слаженный коллектив;
• Просторная бесплатная парковка рядом с офисом.