Менеджер по бронированию

Описание

В компанию посуточной аренды YOUR PLACE открыта вакансия менеджера по бронированию

Обязанности:

Приём звонков и обработка запросов в чатах площадок бронирования, сайта, иных каналов коммуникации с гостями и клиентами;

Обработка автоматически загружаемых броней в системе бронирования и CRM;

Формирование кодов доступа для гостей (квартиры с удалённым заселением);

Отправка гостям подтверждений бронирования и кодов доступа по утвержденному автоматизированному скрипту;

Подтверждение личности гостя, проверка на отсутствие негативной и подозрительной информации о госте;

Обеспечение подписания гостем договора аренды/найма, в том числе путем акцепта договора-оферты;

Подтверждение планируемого времени заезда и выезда гостей;

Подтверждение факта заезда и выезда гостя;

Контроль оплаты гостями;

Контроль отправки автоматических сообщений гостям;

Возврат залогов гостям в CRM;

Внесение информации об оплате за проживание и залогов в систему бронирования;

Отработка запросов гостей по вопросам заселения, выселения, оснащения апартаментов;

Дополнительные продажи продуктов и услуг Компании.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь

Стрессоустойчивость

Ответственный подход к работе

Клиентоориентированность

Наличие ноутбука или ПК, стабильный интернет, смартфон

Опыт работы в гостиничной сфере / посуточной аренде

Приветствуется знание и понимание программ БИТРИКС 24 и Realty Calendar (или аналогичной системы)

Условия:

График работы сменный 2/2 (в смену работает 3 менеджера)

З/п выплачивается два раза в месяц и состоит из окладной части + % от продаж

Дружный коллектив, лояльное руководство

Ждем твой отклик с сопроводительным письмом. Фраза "Я в команде" даст понять,что ты ознакомлен со всеми пунктами вакансии и дочитал ее до конца.