Выездной инженер технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Выездная техническая поддержка и консультации пользователей, решение задач, устранение проблем; Работа в группе технической поддержки;
• Установка, настройка и сопровождение программного обеспечения и пользовательских операционных систем;
• Поддержка SOHO компьютерных сетей, техническая поддержка клиентов при эксплуатации и настройке оборудования компании;
• Решение технических вопросов настройки оборудования;
• Взаимодействие со старшими специалистами отдела администрирования, помощь системному администратору группы, командное решение задач.
• Исполнение иных поручений и заданий руководства в рамках служебных обязанностей.

Требования:

• Обязателен опыт работы в ИТ не менее 2 лет
• Осуществляется решение задач у пользователей разных уровней, поэтому инженер должен уметь логично и ясно излагать свои мысли, быть коммуникабельным.
• Знания ОС Windows 7/8/10 на уровне продвинутого пользователя (реестр, профили, права, драйверы).
• Знания аппаратной части ПК и умения диагностики и ремонта (сборка ПК из комплектующих, диагностика проблем, ремонт блочной заменой).
• Знания по типовому набору офисного ПО.
• Базовые знания и умения по сетям (где указывать настройки IP адреса и как обжимать провода, как настроить типовой SOHO роутер)
• Готовность к выездному формату работы
• Образование: нужен технический склад ума.
• Коммуникабельность, самостоятельность, ответственность, опрятность, стрессоустойчивость, инициативность. Умение рассмотреть проблему с точки зрения клиента.

Плюсом будет:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов;
• Навыки системного администрирования;
• Навыки работы с OS семейств Linux, MacOS;
• Наличие сертификатов и дипломов, связанных с ИТ;
• Желание развиваться и зарабатывать вместе с компанией.

Условия:

• Выездная работа по фиксированному пулу клиентов с офисами в Москве. Долгосрочное сотрудничество.

• Текущий уровень загрузки 20 выездов на месяц, это 0.5. ставки. Нагрузка и оплата могут расти по согласованию и желанию, т.к. растет компания. Оплата каждого выезда в среднем 2250 руб. Сумма может варьироваться в зависимости от итоговой выработки, расчет почасовой. Выезд может занимать разное время в зависимости от размера клиента. В среднем 1-2 часа дороги (туда и обратно) и 2 часа у клиента.

• География выездов: Москва в пределах МКАД.

• Молодой и дружный коллектив, с активным внутренним обменом опытом.
• Оформление по ТК или работа по договору.
• Возможность карьерного роста / развития