Менеджер по рекламациям

Описание

Обязанности:

• Прием, учет и обработка рекламационных обращений от клиентов компании.
• Согласование рекламаций с техническим отделом.
• Согласование недопоставок с отделом складской логистики.
• Формирование отчетности по поступившим в компанию рекламациям.
• Обеспечение информационной поддержки клиентов и сотрудников компании о ходе рассмотрения рекламаций.
• Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий.
• Ведение электронного архива по рабочей документации.

Требования:

• Опыт работы с рекламациями от 3 месяцев.
• Готовы рассматривать начинающих специалистов , в приоритете рассмотрения закупщики и специалисты по рекламациям (автозапчасти).
• Высшее образование в сфере автомобильного транспорта (будет преимуществом для кандидата).
• Опыт работы с оригинальными каталогами производителей (будет преимуществом для кандидата).
• Знание устройства автомобиля и запасных частей (будет преимуществом для кандидата).
• Знание программ 1С и Excel.
• Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте обязательно!
• Работа с большим объемом данных.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Стрессоустойчивость, ответственность, навыки самостоятельной работы и определение приоритетности задач.

Условия:

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Место работы: офис- г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 20, БЦ Телеграф, либо офис на складе - г. Видное, Северная промзона, 16.
• Совокупный доход 60 000 рублей (на руки). Выплаты два раза в месяц.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные листы.