Менеджер клиентского сервиса

Описание

CHARMSTORE российский бренд женской одежды повседневного спроса с актуальными трендами, основанный в 2018 г. Наше производство базируется в России.
У нас 21 магазин в Москве и регионах России (10 из которых работают по франшизе) и интернет-магазин.

Наш бренд осенью отметил свое 5-летие, и мы идем только вперед, усиливая свои команды. Прямо сейчас мы ищем менеджера клиентского сервиса, который будет помогать нашим клиентам становиться красивее и увереннее!

КАКИЕ БУДУТ ЗАДАЧИ:
Бо льшую часть времени будет занимать коммуникация с клиентами . Ты будешь:
работать со входящими запросами: в мессенджерах и в социальных сетях;
выявлять потребности клиентов;
решать проблемы, конфликтные ситуации с клиентами, проблемы с их заказами;
вести CRM-систему по работе с клиентами;
коммуницировать с курьерами, закрытие их заказов, согласование доставок с примеркой по Москве.
КАКИМ МЫ ВИДИМ НАШЕГО БУДУЩЕГО КОЛЛЕГУ:
тебе комфортно в динамично развивающейся среде;
ты умеешь находить индивидуальный подход к людям;
ты обращаешь внимание на важные детали;
ты не против большого количества общения и умеешь вести грамотную и вежливую коммуникацию, а также понимаешь, что у всех бывают трудные дни, и для наших клиентов мы можем сделать их легче;
ты умеешь работать в CRM-системах и 1С;
ты понимаешь, что работать среди коллег - это продуктивно и приятно.

На данной позиции очень важны проактивность, самостоятельность и коммуникативные способности . Мы всему научим и всё покажем, поможем быстро погрузиться в контекст, подхватить задачки и самостоятельно вести коммуникацию с клиентами!
ЕСЛИ ТЫ СТАНЕШЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ, ТЫ ПОЛУЧИШЬ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  
• График работы 2/2 с 9.00 до 21.00 в уютном офисе ;
  
• Демократичное и открытое к диалогу руководство;
  
• Интересные задачи;
  
• Команда влюбленных в моду;
  
• Адаптация и наставничество, тренинги;
  
• Развитие вместе с активно растущей Компанией в Fashion, возможность влиять формирование будущего Компании ;
  
• Корпоративные скидки 45%.
  

Адрес офиса: Москва, 2-й Рощинский проезд, 8с5, м. Ленинский проспект

Наша команда это активные и интересные люди. Мы любим наш продукт и верим, что этот год станет для нас новой высотой! Как говорит основательница нашего бренда: пристегнитесь, мы взлетаем! ;)