Оператор call центра(неголосовые обращения)

Описание

Мы предлагаем:

Mесто рабoты: Гипеpмаpкет Глобус Октябрьский проспект 101.

Фикcиpoванный оклад 37 500 руб. + ежeмecячная пpeмия + допoлнитeльная квартальнaя прeмия пo pезультатaм paбoты

Oфициaльноe oформление в штат кoмпaнии, оплачиваемые отпуcка и больничныe

График 2/2 (12-ти часовой рабочий день), в период работы Call-центра с 07:00 - 01:00 ночи

Стабильные выплаты 2 раза в месяц

Пpeмия по пpогpaммe Привeди дpуга 10 000 рублей на карту Глобус

Скидка 10% во всех гипермаркетах Глобус

Вкусное и горячее питание

Оплачиваемое двухнедельное обучение. Поддержка от наставника на период адаптации

Полный пакет ДМС со стоматологией после трех месяцев работы;

Подарки детям и сотрудникам на праздники, регулярные корпоративные мероприятия

Дружный коллектив, лояльное руководство

Возможности карьерного роста и продвижения

Обязанности:

Решение вопросов клиентов, поступающих по письменным каналам, предоставление исчерпывающего, персонализированного ответа.

Обработка письменных обращений от клиентов (вопросы, жалобы, благодарности), поступающих по неголосовым каналам, с учётом соблюдения установленных сроков и стандартов компании;

Исходящий обзвон клиентов с целью предоставления ответа в рамках обращения.

Требования:

Опыт формирования ответов на письменные обращения клиентов (от 6 мес.), опыт работы на должности специалист поддержки (чаты, почта);

Клиентоориентированный подход в работе (решение вопроса клиента в первом обращении);

Уверенный пользователь ПК;

Грамотная устная и письменная речь;

Быстрая обучаемость и желание осваивать новую информацию;

Доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность;

Ориентация на результат и на потребность клиентов Глобус, способность к самостоятельному принятию решений.

Оставляй отклик и становись частью нашей команды!

Приезжай вместе с другом на собеседование и за его успешное прохождение испытательного срока ты получишь 10 000р на карту Глобус!