Инженер по гарантии грузовых автомобилей

Описание

• работа на территории работодателя
• современный собственный офис (конференц-зал, стильные и современные кухни с чистой питьевой водой - для приема пищи и отдыха сотрудников)
• просторная охраняемая парковка (собственная)
• компенсация спортивного зала
• бесплатные тренинги для сотрудников
• отличный коллектив
• ежегодный оплачиваемый отпуск
• 5-ти дневная рабочая неделя
• график работы: с 9,00, оформление в соответствии с ТК РФ

• Прямое взаимодействие с производителем КАМАЗ по техническим и гарантийным вопросам;
• Ведение деловой переписки с клиентами и представительством по вопросам гарантии;
• Прямое решение по гарантийным случаям;
• Участие в приемке и проведение ТОиР (фото/видео фиксация);
• Оформление гарантийных рекламаций в портале дистрибьютера (РА);
• Работа с технической документацией;
• Организация хранения, возврата и утилизации дефектных изделий;
• Мониторинг рекламаций;
• Консультирование клиентов и сотрудников по вопросам гарантийного ремонта;
• Контроль проведения сервисных и отзывных акций.
• Контроль за выполнением работ и соблюдением технологий.
• Контроль поступления возмещения денежных средств за гарантийные ремонты.
• Формирование платежных документов в ЭДО и в печатной форме по подтвержденным РА.
• Формирование и проведение (закрытие в 1С) платежных документов по транспортным расходам на возврат дефектных изделий.

• Навыки работы с технической литературой: каталогами и руководством по эксплуатации.
• Готовность работать с большим объемом документации.
• Желателен опыт работы в подобной сфере, знание документооборота (ТОРГ2, Акт рекламации, Претензионные письма, Ответы покупателям), 1С, Word