Администратор (управляющий) гостиницы/отеля

Описание

Гостиничный комплекс Горский дом класса 4* состоит из нескольких небольших корпусов (60 номеров разной категории), расположенных на одной территории в курортном поселке Домбай. Собственником гостиничного комплекса является интеллигентная семья.

В небольшой и слаженный коллектив гостиницы требуется администратор по бронированию и размещению гостей. Для ответственного, деятельного, и лояльного сотрудника, нацеленного на развитие бизнеса, достаточно быстро откроются карьерные и финансовые перспективы как управляющего отдельным корпусом или всем гостиничным комплексом.

Продажи номеров и услуг премируются (от 3%).

Для трудоустройства также рассматриваются супружеские пары. Условия трудоустройства обсуждаются по итогам собеседования.

Основные обязанности

• Прием и размещение гостей
• Соблюдение высоких стандартов обслуживания
• Предоставление гостям информации о гостинице и услугах
• Прием и оформление заявок на бронирование (по телефону, почте)
• Координация работы горничных
• Координация работы кафе
• Оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций
• Работа в Bnovo (модуль бронирования системы управления отелем)
• Взаиморасчеты с гостями (работа с наличными и банковскими картами)
• Контроль за заездом и выездом гостей, проверка номеров, распределение номерного фонда
• Проведение регистрационного учета гостей
• Формирование и сдача установленной отчетности

Дополнительные обязанности (в качестве управляющего корпусом)

• Продажи дополнительных услуг (баня, экскурсии, банкеты, питание)
• Подбор персонала (поваров, горничных и пр.)
• Поддержка (наполнение контентом) каналов в социальных сетях
• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками
• Развитие точек роста бизнеса

Требования

• Инициативность. Нацеленность на развитие
• Стрессоустойчивость. Доброжелательность
• Грамотная устная и письменная речь
• Опрятный внешний вид
• Уверенный пользователь ПК
• Профильное образование приветствуется
• Опыт работы в гостиничном бизнесе приветствуется
• Умение работать с людьми
• Умение создавать комфортную атмосферу в коллективе

Условия

• Доля от продаж номеров и услуг
• Премирование по результатом конкретных проектов
• Бесплатное проживание, питание, парковка
• Скидки для проживания близким родственникам
• Выходные/отпуска с приглашением администратора на замену