- от 120 000 руб.
- до 220 000 руб.
Описание
Концептуальная стоматология Dr. Mun придерживается 5 основным ценностям - забота, верность, партнерство, лидерство и гостеприимство.
Основатель студии преображения доктор Вячеслав Мун обладатель премии Стоматолог года 2019 , создатель полезного информационного блога об эстетической стоматологии в Инстаграм с аудиторией свыше 500 000 подписчиков.
Наша миссия - доказать, что стоматология может быть другой.
Каждого пациента, встречает персональный менеджер.
Используем передовое оборудование и лучшие методики лечения, что обеспечивает долгий срок службы и гарантию на наши услуги.
В настоящий момент мы ищем коллегу на очень важную для нас позицию - Менеджер отдела Заботы/Менеджер по работе с клиентами (куратора лечения).
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождением новых пациентов знакомство с клиникой и услугами, формирование доверия к экспертизе и качеству медицинской помощи, организация маршрутизации и визитов в клинику, обеспечение коммуникации клиники с пациентом;
- Координацией с врачами для составления и ведения комплексных планов лечения, обсуждением финансовых условий с пациентами (включая работу с возражениями) и подписание документов;
- Отслеживанием финансового обеспечения (включая инструменты кредитования и рассрочки), и оплат комплексных планов лечения;
- Мониторингом этапов прохождения лечения пациентом, получением обратной связи и удержанием пациентов;
- Курированием текущих пациентов соблюдение плана лечения, контроль визитов, заключение комплексных планов лечения, получение обратной связи, повышение лояльности пациентов за счет сервисного сопровождения;
- Активной работой с базой клиники: звонки для активации спящей базы, коммуникации в мессенджерах;
- Взаимодействием с администраторами и КЦ для организации сервисного сопровождения пациентов, с маркетингом по специальным предложениям и условиям обслуживания отдельных категорий;
- Ведением пациентов в МИС, CRM-системе;
- Информированием о любых внештатных ситуациях или требующих участия руководства клиники, результативным разрешением конфликтных ситуаций.
Наши ожидания:
- С опытом работы в сервисных компаниях сегмента luxury от 1 года ( премиальные эстетические клиники, рестораны, гостиницы, авиакомпании, автоцентры );
- Опыт в продажах и успешное заключения крупных сделок (от 1 млн. рублей) будет преимуществом;
- Сильно развитые коммуникативные навыки, навык ведения деловых переговоров и сопровождения клиентов премиального уровня;
- Уверенное пользование компьютерными программами, продвинутое знание excel, финансовая грамотность;
- Доброжелательность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, порядочность;
- Умение находить контакт с разными людьми и результативно разрешать вопросы;
- Деловой стиль, грамотная устная и письменная речь.
Что вы получите:
- Молодой и сплоченный коллектив;
- Стабильная заработная плата: оклад 50 000 + KPI (совокупный доход выше рынка);
- Предусмотрено 3х-5 дневное обучение в счет стажа и с оплатой оклада в случае успешного прохождения;
- Красивые клиники и удобное рабочее место;
- График работы: сменный 2/2 с 09:30 до 21:00;
- Клиники расположены в центре Москвы в 5 минутах от метро Проспект Мира и метро Рижская.
Мы ждём Вас, для воплощения ваших амбиций в профессиональной реализации!)