Инженер отдела поддержки информационных систем (1-я линия техподдержки)

Описание

Мы ожидаем, что Вы: имеете высшее/среднее профессиональное образование в сфере информационных технологий; способны быстро обучаться и воспринимать большие объемы информации; обладаете коммуникативными навыками, доброжелательны; умеете грамотно общаться с пользователями по e-mail, в мессенджерах или по телефону; готовы и умеете работать в команде; нацелены на результат. Мы рассматриваем также кандидатов без опыта работы с желанием развиваться в ИТ сфере. В рамках работы специалист проходит предварительное обучение от более опытных коллег на примере различных видов заявок. Приветствуется: опыт работы с информационными системами; опыт работы с почтовым и офисным ПО.

Требования

оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы; официальная заработная плата (размер зависит от квалификации претендента), выплата 2 раза в месяц; график работы понедельник-пятница: с 08:30 до 17:30 (суббота-воскресенье: выходные дни); место работы: г. Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, д. 75/ул. Шаумяна, д. 48; возможность обучения и профессионального роста; дружный и отзывчивый коллектив отдела и организации.

Обязанности

Чем предстоит заниматься: ведение системы обработки заявок на техническую поддержку пользователей (helpdesk); распределение и выполнения заявок на техническую поддержку пользователей на 1 линии технической поддержки по работе в информационных системах; поддержка и сопровождение государственных информационных систем и сервисов Астраханской области; предоставление доступа/полномочий в информационных системах, анализ ошибок в работе информационных систем Астраханской области, консультирование пользователей.