Эксперт по сопровождению ПО

Обязанности

Наша команда корпоративного магазина приложений SberUser Soft растет, возникают новые задачи и направления по сопровождению процессов, связанных с поставкой ПО АРМ для сотрудников банка. Приглашаем тебя на борт нашего корабля! Гарантируем бурное море эмоций, тяжелые шквалы запросов от пользователей, крепкие канаты поддержки команды и руководства. Направление только вперед! Обязанности: участие в процедуре обновления программного обеспечение на АРМ/ВАРМ; выполнение регламентных работ по текущим процессам устранения уязвимостей ПО АРМ в инфраструктуре банка; управление заявками, мониторинг их статуса и времени выполнения; составление требований для формирования отчетов по использованию программного обеспечения на АРМ/ВАРМ выявлять проблемы, возникающие у пользователей, и искать их решение экспертиза по процессам, закрепленными за департаментов Требования: умение систематизировать и структурировать информацию, внимание к деталям и опыт работы с большим объемом информации; знание принципов использования программного обеспечения на АРМ/ВАРМ; опыт работы в JIRA, Confluence, HP Service Manager и офисными пакетами Условия: Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия; Гибкое начало дня и возможность гибридного формата работы; офис БЦ Даниловский форт (в 10 минутах от м.Нагатинская, м.Тульская); Корпоративный спортзал и зоны отдыха, бассейн недалеко от офиса; Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития; Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи; Ипотека для сотрудников выгоднее до 4%; Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров; Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера; Корпоративная пенсионная программа