Специалист 2й линии технической поддержки IT

Описание

• Техническая IT поддержка пользователей компании (2я линия, заявки поступают через систему учёта, по корп.почте, телефону (редко) и в личных обращениях);
• Подготовка рабочих мест (установка ОС, установка и настройка корпоративного ПО по списку);
• Установка сертификатов и решение проблем работы c ЭЦП у сотрудников;
• Подготовка рабочих мест сотрудников (расстановка оборудования на столы, коммутация от розеток на местах (без прокладки кабелей пол/потолок) и наоборот - разборка рабочего места;
• Замена картриджей у принтеров (без заправки);
• Приём и выдача рабочих ПК и ноутбуков и другого периферийного оборудования сотрудникам под отчёт (без личной мат. ответственности за склад);
• Ведение складского учёта расходных материалов и комплектующих для ПК/Ноутбуков;
• Создание/блокировка/сброс пароля учётных записей пользователей в Active Directory;
• Организация спец. рабочих мест для ВКС и их сопровождение (не часто);

• Образование не ниже среднего специального;

  Коммуникабельность, стрессоустойчивость;

  Грамотная устная и письменная речь;

  Опыт аналогичной работы от 2-х лет;

  Уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP (знание схем адресации и маршрутизации), работа с DHCP, DNS, SMTP;

  Знание базовых принципов работы службы каталога Active Directory;

  Знание и опыт настройки ОС Windows и ПО Microsoft Office

  знание основ архитектуры и эксплуатации вычислительных систем и комплексов, локальных сетей, операционных систем, систем управления базами данных, систем электронной почты, web-серверов и серверов приложений общего назначения;

  Навык ремонта ПК и ноутбуков на уровне замены HDD и аккумулятора;

  Навык обнаружения, локализации и устранения возникающих технических неполадок компьютерного оборудования;

  Знание технического английского языка на уровне технической терминологии и чтения технической литературы.

• Полный рабочий день, полная занятость.

  Официальное трудоустройство по ТК РФ

  Испытательный срок 3 месяца

• График 5/2 (Суббота и Воскресенье выходной)

  с 9.30 до 18.30