Администратор

Описание

Знание правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.).Неконфликтность, коммуникабельность, стресоустойчивость, организаторские способности, дипломатичность, ответственность качественное и добросовестное исполнение своих должностных обязанностей

Обязанности

Административное обеспечение деятельности гостиницы. Эффективное и культурное обслуживание клиентов, осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль их исполнения, принятие и оформление необходимых документов, осуществление контроля за соблюдением работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов.