Администратор гостиницы

Описание

Требования на должность: Образование: среднее Опыт работы: не требуется Уровень английского языка: свободное владение Уровень владения ПК: продвинутый пользователь ПК

Требования

Мы предлагаем: стабильную работу бесплатное питание ДМС тренинги скидки на проживание в отелях сети премии

Обязанности

1. Обеспечивает дружелюбное приветствие и обслуживание гостей. 2. Осуществляет прием гостей, групп регистрирует их при поселении, оформляет расчет и принимает оплату за оказанные услуги при заезде/выезде. 3. Выселяет гостей, обращая внимание на то, чтобы все счета были выставлены в соответствии с правилами. 4. Составляет общий счет для гостя на основании данных, полученных из различных служб (рестораны, бары, химчистка и т. д.). 5. Регистрирует гостей, правильно заполняет регистрационные карты, регистрирует паспортные данные, визы и прочие докуметы гостей согласно требований УФМС и правил отеля. 6. Обеспечивает обслуживание клиентов по вопросам приема вещей на хранение, подготовки пакетов информации по запросам клиентов и передачи их клиентам, заказа питания, транспорта, телефонного обслуживания, бронирования услуг и выполнения других пожеланий гостей. 7. Проводит экскурсии для посетителей по отелю и номерному фонду. 8. Регулирует, чтобы все просьбы гостей были выполнены. 9. Предоставляет гостям и администрации информацию о перечне услуг, событий в гостинице. 10. Контролирует предоставление специальных тарифов, трансферов, ваучеров и т.д. Следит за соблюдением кредитных лимитов.