Менеджер по работе с обращениями / чаты

Описание

Менеджер по работе с обращениями / чаты (сезонная работа) Обязанности: Работа с письменными обращениями клиентов Регистрация всех обращений в CRM-системе. Подготовка и направление письменных ответов на запросы клиентов (как правило, типовых). Консультационно-информационная поддержка клиентов (при необходимости). Решение нестандартных клиентских инцидентов Соблюдение требований к качеству обработки обращений Формирование задач смежным подразделениям и контроль их исполнения в рамках решения обращений Своевременное предоставление необходимой отчетности Условия работы у нас: Работа в крупной Российской компании. График работы - 2/2 (с 9:00 до 21:00). Оформление по срочному трудовому договору (до 30 сентября 2023 г.). Заработная плата оклад + ежемесячные премии до 30% от оклада за выполнение показателей (своевременные выплаты 2 раза в месяц). Комфортные условия труда, современный офис в самом центре города (центр, ул. Кирова) с отличной транспортной доступностью. Медицинское страхование (от несчастных случаев 24/7/365). Наличие в офисе кухни, столовой и кафетерия. Что получаете Вы: Возможность начать карьеру в крупной государственной компании, лидера в автодорожной отрасли. Навыки деловой коммуникации и эффективной обработки большого потока информации. Достойную заработную плату (прозрачная и понятная система премирования). Обучение, наставничество (внимательное отношение к каждому сотруднику, взаимоподдержка, заинтересованность руководителей в успешном развитии каждого сотрудника).