Специалист Управления поддержки клиентов

Описание

В команду Центра Урегулирования Задолженности мы ищем специалиста в Управление поддержки клиентов.

В Центр Урегулирования Задолженности мы ищем специалиста поддержки клиентов.

Численность

команды Центра более 500 человек.

Мы помогаем клиентам Банка в решении сложных жизненных ситуаций и предоставляем

возможности для их финансового оздоровления.

У вас появится возможность развиваться в различных бизнес отраслях - от

андеррайтера до специалиста по реализации имущества.

ДЛЯ КОМФОРТА НАШИХ СОТРУДНИКОВ:

• круглосуточно работает спортивная зона;
• есть комфортные комнаты отдыха;
• работает столовая и организованы комнаты приема пищи;

МЫ АКТИВНО ПРОДВИГАЕМ ВОЛОНТЁРСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:

• помогаем детским домам,
• помогаем диким животным,
• участвуем в общегородских активностях.

Команда ЦУЗ это команда неравнодушных людей, объединённых общей целью!

Обязанности

Решение нестандартных ситуаций/проблем/обращений клиентов, связанных с урегулированием задолженности.

Продажа балансовых, банкротных и внебалансовых активов ПАО Сбербанк

Соблюдение стандартов взаимодействия с сотрудниками и клиентами Банка согласно утвержденным скриптам

Анализ проблемных кейсов и предложение решений ситуаций клиентов

Внесение предложений по устранению системных и прочих отклонений, установленных при анализе кейсов

Требования

• Опыт работы с клиентами (лично/удаленно)
• Опыт работы в контактных центрах приветствуется
• Опыт аналитической работы (приветствуется)
• Развитые коммуникативные навыки
• Приветствуется опыт продаж, наличие навыков продаж (в том числе, по телефону)

Условия

работа в крупнейшем банке России

офис в центре города: Воронеж, ул. Платонова, 19

график работы: пн - пт, 09:00-18:00, 11.00 - 20.00

гарантии стабильности: оформление по ТК РФ, полный соц. пакет

заработная плата состоит из оклада, квартального и годового премирования (13-ая зарплата)

корпоративная программа ДМС для сотрудников и их родственников (включает стоматологию, лечение, обследования, страхование жизни и т.д.)

бесплатный тренажерный зал для сотрудников Сбера и собственная столовая

опции для родителей: материальная помощь при рождении ребёнка, подарки на Новый год и 1 сентября

обучение за счет компании и широкие возможности для саморазвития: Виртуальная школа Сбера и Корпоративная электронная библиотека с самыми новыми и актуальными книгами

яркая и разнообразная корпоративная жизнь (праздники, соревнования, спортивные мероприятия).