Старший администратор клиники

Описание

Дорогой коллега!
В нашей Компании ресепшн играет важную ключевую роль! Каждый администратор это лицо клиники и первый человек, который встречает наших пациентов. От ресепшн зависит с каким настроением пойдет дальше пациент к врачу.
У ресепшн нашей клиники две основные цели:

1. обеспечить высокий уровень сервиса пациентам и
2. верно зарегистрировать пациента в документации и программе клиники.

Структура ресепшн в клиниках следующая: в смене работают 2-4 администратора с 9.00 до 21.00 и старший администратор 9 часовая смена.
Обязанности старшего администратора:

• Обеспечение клиники штатом администраторов (подбор, собеседование, адаптация, обучение, контроль работы персонала);
  
• Формирование системы постоянного обучения администраторов клиники;
  
• Обеспечение вместе с администраторами высокого уровня сервиса в клинике;
  
• Проведение аттестации и обучения сотрудников на основе анализа их работы;
  
• Формирование графика работы и отпусков администраторов клиники на месяц, в случае необходимости обеспечение замены выбывшего работника;
  
• Помощь управляющему по маркетингу и административно-хозяйственным вопросам.
  

Задачи ресепшн:

• Встреча регистрация первичных пациентов клиники, заполнение первичной документации (договор, согласия);
• Встреча и работа с пациентами, находящимися на лечении: подбор медицинских карт для пациентов, подтверждение их визитов по телефону, заказ пропусков, подготовка документации для карты - результатов диагностики;
• Информирование пациентов по вопросам работы клиники (необходимо знание акций, методик, врачей, расписания, алгоритма лечения пациента);
• Прием звонков преимущественно повторных пациентов (звонки первичных пациентов принимает колл-центр);
• Работа в медицинской информационной системе (программа интуитивно понятная, удобная и каждый администратор проходит обучение перед началом работы);
• Прием денежных средств: касса, терминал, система быстрых платежей;
• Списание услуг в программе.

Требования к старшему администратору:

• опыт работы администратором от 3 лет (если вы выросли на своем месте работы и хотите большего)/ старшим администратором в медицинском центре от 1,5 лет (обязателен);
• высокие организаторские способности - вы помните все и за всех;
• умение и желание обучать - вы требовательны и настойчивы;
• владение ПК на уровне опытного пользователя - виртуозно работаете на ПК;
• позитивный настрой - всегда улыбаетесь и для вас нет проблем, а существуют только задачи;
• многозадачность - умеете приоритизировать задачи и точно выполните все в срок;
• желание и умение работать в команде;
• лояльность к компании - работа не просто место зарабатывания денег, а место, где мы проводим большую часть жизни.

Условия:

• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00 + некоторые смены по графику с 12.00 до 21.00. Выходные преимущественно сб-вс, могут быть плавающие.
• Заработная плата 90000
• Постоянное обучение;
• Возможность карьерного роста до управляющего
• На данное время требуется ст. администратор м. Ю-Западная и м. Бауманская м. Медведково