Сервис менеджер (специалист по развитию персонала)

Описание

В сеть стоматологических клиник требуется сервис-менеджер.

Для нас это человек, который желает развиваться в коммуникации, обладает гибкостью и обаянием.

Желательно психологическое или педагогическое образование, опыт в обучении персонала будет вашим преимуществом.

Позитивный настрой и умение выстраивать долгосрочные отношения с коллегами.

Что будет входить в обязанности:

• обратная связь врачам по чек-листу приёма, для повышения уровня коммуникации и сервиса;
• прослушивание и обратная связь администраторам по скрипту;
• планирование и реализация точек роста для врачей и администраторов;
• участие в тренингах и собраниях;
• подготовка отчётов, ведение документации;
• работа со стратегиями развития по среднему чеку;
• ведение рабочих групп в телеграмм;
• проведение тренингов для врачей, администраторов и ассистентов;
• участие в развитии персонала, пересмотр скриптов и регламентов при необходимости.

Кого мы ищем:

• дружелюбного и открытого человека, который любит выстраивать долгосрочные отношения и может объяснить простым языком сложные задачи;
• знаком с ведением МС office (word, excel, Гугл диск, Яндекс диск), битрикс.
• любит людей, уверен и открыт в общении.
• стремится решать сложные задачи;
• структурный и творческий подход в работе, ответственность и инициатива, открытость к росту и изменениям;
• важна стрессоустойчивость и гибкость.

Что мы предлагаем:

• оклад + kpi за выполнение задач
• работа в офисе, в центре города
• отпуск 28 календарных дней
• график работы 5/2 с 8:00 до 17:00
• полезное обучение в рамках обучающего центра компании
• развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом