Менеджер по работе с клиентами (без поиска)

Описание

Привет!

Молодая (но уже довольно зрелая) амбициозная компания Черехапа Страхование ищет менеджера по работе с клиентами.

О нас кратко:

Cherehapa это online-сервис по подбору и покупки страховых полисов: туризм, ОСАГО и ипотека.

Наша служба поддержки одна из лучших на рынке страхования. Мы говорим и пишем нашим клиентам так, чтобы им были понятны все тонкости страхования. Мы говорим с клиентами не заученными скриптами и сложноподчиненными предложениям, а легко, по-дружески, современно.

Кого мы ищем подробно. Требования простые:

• Нам нужны будущие супергерои клиентской поддержки нового поколения.

• Очень хорошая устная и письменная речь - не просто грамотность и вежливость, но и умение собрать максимум информации, задав минимум вопросов.
• Внимательность и аккуратность вам предстоит работать в специализированной системе службы поддержки, важно не пропускать сообщения клиентов, отвечать вовремя, корректно вносить изменения в страховки.
• Умение подстраиваться под людей, быть отзывчивым, понимать их, быть эмоционально уравновешенным. Одним словом Горячее сердце и холодная голова .
• Знание страховой тематики приветствуется.

Чем вам предстоит заниматься?

• Консультировать по страховым продуктам клиентов по телефону, в чатах и мессенджерах.
• Помогать клиентам при возникновении сложностей.
• Общаться со специалистами страховых компаний.
• Наполнять базу знаний.

Что мы предлагаем:

• Белая зарплата: 70 000 рублей оклад на руки + бонусы до 30 000 рублей на руки (прозрачная система начисления премии).
• График работы: 2/2 сменный, на время обучения 5/2
• Офис в центре Москвы, м. Белорусская, после испытательного срока возможен гибридный график работы (частично удаленно).
• Адекватный менеджмент и отсутствие бюрократии.