Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Описание

Мы - небольшая, но стабильная компания, оказывающая услуги доступа в интернет с 2015 года. Наши основные клиенты: жители частных и многоквартирных домов в Ленинградской, Псковской и Новгородской областях. Штаб-квартира находится в Санкт-Петербурге.
У нас небольшой, но очень дружный и динамичный коллектив, семейная атмосфера и удаленной формат работы.
Сейчас мы ищем специалиста по работе с клиентами (1-ая линия технической поддержки).

Это работа с небольшим массивом технических данных, всю информацию мы даем на обучении.

Обязанности:

- Работа с клиентами компании: своевременная обработка входящих обращений (звонки, письма, обращения в соц.сетях);
- Работа в АМО CRM, биллинге, ERP;
- Помощь клиентам при проведении оплат, назначении выезда монтажных бригад, первичная диагностика неполадок;
- Консультация новых клиентов по услугам компании, продажи услуг по входящим заявкам и оформление заявок на подключение;
- Работа с неплательщиками;
- Иная административная работа с клиентами;

Требования:

- Очень высокая степень ответственности, исполнительность, желание помогать людям;
- Желание развиваться в сфере телекоммуникаций и доступа в интернет

- Стрессоустойчивость, умение работать с негативом;
- Готовность работать в режиме многозадачности;
- Грамотная, вежливая и доброжелательная манера общения.

Условия:

- График сменный с 09:00 до 21:00 (2/4, 2/2, 3/3), полностью белая ЗП, официальное оформление в штат;
- Оплата отпуска и больничного;
- Оплата - 2870 руб/смена до вычета НДФЛ плюс квартальные премии
- Возможность работы из дома
- Для работы необходим стабильный доступ в интернет, компьютер, смартфон;
- Предусмотрено обучение внутри компании, в том числе техническим вопросам, возможен карьерный рост;
- Можно без опыта самое главное желание, всему научим, есть подробные инструкции и видео + большой опыт коллег.