Специалист группы "Горячая линия"

Описание

Преимущества работы в АО Россети Тюмень :

• стабильная работа;
• ежегодная индексация заработной платы;
• добровольное медицинское страхование;
• негосударственное пенсионное обеспечение;
• компенсация аренды жилья при переезде из другой местности;
• детские новогодние подарки и билеты на детские новогодние праздники;
• компенсация оплаты проезда к месту отдыха и обратно;
• компенсация санаторно-курортного лечения;
• путевки в летний детский лагерь;
• оплата обучения для повышения квалификации;
• компенсация затрат оплаты за электроэнергию.

Обязанности:

1.Прием, регистрация и обработка в системе Сall- центр входящих вызовов/обращений от потребителей услуг, в том числе содержащих жалобу по вопросам.

2.Предоставление консультации потребителю услуг.

3.Осуществление исходящих телефонных вызовов с целью информирования по запросу потребителей услуг.

Требования:

• Кандидат должен обладать грамотной письменной и устной речью;
• Должен придерживаться принципов клиентоориентированного общения при обработке обращений от потребителей услуг;
• Знать компьютерный пакет прикладных программ Microsoft office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), SAP-будет преимуществом.

Сменный график работы:

с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00