Специалист технической поддержки

Требования

Сбор диагностической информации: умение распознать информацию, необходимую для прояснения ситуации; осуществлять поиск такой информации с помощью соответствующих источников; знание аппаратной части персональных компьютеров и ноутбуков и периферии; знание операционных систем семейства Windows на уровне администратора; знание базового набора прикладного ПО (MS Office, Adobe, браузеры, архиваторы и т.п.); знание оргтехники.

Обязанности

2 линия поддержки Решение ИТ проблем пользователей банковской группы и дочерних организаций. прием и работа с обращениями от сотрудников банковской группы в рамках ИТ- сервисов отдела; выявление и устранение неисправностей компьютерной (стационарные ПК, мониторы, ноутбуки, периферия) и оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры); аппаратный апгрейд, ремонт техники; установка/переустановка операционных систем и программного обеспечения, входящего в стандартный пакет программ и установка не стандартного программного обеспечения, разбор со сбоями программного обеспечения и оказание консультаций по работе с программным обеспечением; прием от пользователя и выдача пользователю техники и частичный учет ее; учет оргтехники, отслеживание ее расходных материалов и ресурсов осуществление переездов и пересадок сотрудников.

Условия

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; график работы 5/2, пн-чт: 9:00-18:00, пт: 9:00-16:45; ДМС после испытательного срока; скидки от партнеров.