Специалист по работе с клиентами

Описание

Цель: Обработка заказов со стороны клиентов и организация получения товаров клиентами, оптимизируя затраты, в нужное время, с правильным качеством.

Обязанности:

• Обработка заказов клиентов в системе SAP, создание и отправка счетов на оплату, оформление и контроль отгрузок, выписка товаросопроводительных документов;
• Коммуникация с транспортными компаниями с целью оперативного обеспечения бесперебойной доставки готовой продукции клиентам (авто, ж/д);
• Полное сопровождение клиентов (оформление договоров, приложений, спецификаций и т.д.);
• Максимально оперативно реагировать на запросы клиентов (в отношении предоставления образцов, запросов на документацию, запросов на продукцию, цен, доставки и т. д.);
• Осуществлять претензионную работу (расследование, установление причины, принятие решения по согласованию с ответственными отделами, выписка корректировочных документов и предоставление обратной связи клиенту);
• Кросс-функциональное взаимодействие с отделами продаж, планирования, закупок, логистики, финансов, производства и складами.

• Высшее образование (в сфере логистики/транспорта - будет являться преимуществом);
• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет;
• Опыт работы в SAP;
• Опыт работы с Microsoft Office;
• Опыт работы в 1С (желательно);
• Умение работать в команде;
• Вежливость, клиентоориентированность, нацеленность на результат;
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме неопределенности.

• Срочный трудовой договор (1,5 года);
• Работа в стабильной европейской компании;
• Полностью подтвержденный доход;
• Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании);
• Добровольное медицинское страхование;
• Удаленная работа в режиме home office;
• Корпоративный ноутбук, телефон.