Менеджер по работе с клиентами в отдел заботы

Описание

STEMSPORT - ЕСТЬ МЕСТО ДЛЯ СПОРТА.

Мы занимаемся продажей спортивных тренажеров, аксессуаров и одежды. Наши бренды STEMFIT и ELVN очень полюбились нашими клиентами.

Наш сайт: stemsport.ru

Наше позиционирование:

Места для спорта повсюду.
Свое ты можешь наи ти где угодно:
дома, на даче, на лужаи ке ближаи шего парка. Наши тренажеры мобильны и их легко вписать в быт, в расписание, в жизнь.

Ищем в команду, крутого специалиста , с которым мы выйдем на новый и качественный уровень продаж товаров и сделаем сильный рывок вперед.

Для кого эта работа:

- в первую очередь, для людей, положительно относящихся к спорту и с огромным желанием изменить мир в лучшую сторону

- для тех, кто уже продавал через входящие звонки и заявки, но хочет сменить вид продукта.

- для классических продажников - если вы умеете продавать и вам без разницы как это делать

Почему вам стоит рассмотреть эту вакансию?

- Только входящие заявки, никаких холодных контактов и навязывания тем, кому это не надо;

- Работа в респектабельном офисе в новом IT-парке, со всем необходимым для комфортной работы;

- Вы попадете в молодой и амбициозный коллектив, где все друг другу помогают и самореализовываются через работу;

- Возможность вырасти в руководителя отдела продаж;

- Возможность пройти обучение на тех курсах, что давно хочется за счет компании;

- Доход от 50.000 рублей по результатам работы. (оклад + бонус + процент с продаж)

Ключевые обязанности, которые нужно будет выполнять:

• Обработка входящих звонков и переписок с клиентами, обеспечение высокого уровня обслуживания.
• Работа с CRM-системой в 1С и интернет-магазине и SaleBot для автоматизации общения с клиентами.
• Холодные звонки дизайнерам для предложения сотрудничества по продукции и услуг компании.
• Ответы на отзывы клиентов в интернете, маркетплейсах, нашем сайте и управление репутацией компании.
• Решение проблем, связанных с браком продукции, взаимодействие с производственным отделом для исправления ошибок.
• Организация самовыкупов в случае необходимости возврата или обмена товаров.
• Анализ отзывов клиентов и разработка предложений по улучшению продуктов и сервиса.

Требования к кандидату:

• Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, коммуникаций или социальных наук).
• Опыт работы в области клиентского обслуживания или в колл-центре не менее 1 года.
• Навыки работы с CRM-системами и понимание принципов работы автоматизированных систем общения (например, SaleBot, 1С).
• Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к различным типам клиентов.
• Готовность к холодным звонкам и способность работать с возражениями.
• Внимание к деталям, аналитические способности для обработки обратной связи от клиентов.

Условия:

• График 5/2 с 10.00-19.00, ненормированный рабочий день
• Система мотивации
• Трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, испытательный срок 3 мес.;
• Комфортные условия работы, прозрачные взаимоотношения в коллективе;
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• Чай, кофе, печеньки за счет компании;
• Скидки сотрудникам на продукцию компании;
• Комфортабельный офис в центре города (новый IT-парк).