Супервайзер call-центра

Требования

- Опыт работы в должности Супервайзера / Руководителя Call-центра предпочтительно в клиентском сервисе) от 2х лет; - Личный успешный опыт в активных телефонных продажах - от 3х лет; - Опыт в проведение тренингов по этапам и техникам телефонных продаж; - Компьютерная грамотность: уверенный пользователь ПК, знание IP-телефонии, CRM-систем; - Позитивный настрой и способность работать на результат.

Обязанности

- Прием и обработка входящих звонков (консультация, только теплые звонки); - Организовывать работу Call-центра в направлении активные продажи; - Разработка скриптов и механики продаж, обновление информационной и документальной базы; - Своевременное проведение тренингов в целях повышения качества обслуживания и увеличение продаж; - Разработка предложений по улучшению эффективности работы операторов.

Условия

- Заработная плата от 90000 рублей, обсуждается с успешным кандидатом; - График 5/2, с возможностью рассмотреть другие варианты; - Оформление по ТК РФ.