Мастер ногтевого сервиса

Описание

В основном, все как у всех, но немного лучше

- З/П 40-45% от выручки это 100.000-170.000 в месяц;

- еженедельные выплаты без задержек;

- скидки и акции не влияют на зарплату;

- приходить нужно к первой записи, а уходить после последней;

- всегда полная посадка.

Но есть деталь, отличающая MILKY здоровые отношения между мастером и компанией

У нас вы не столкнетесь с драмами и неожиданностями. 8 лет назад компанию основали 2 мастера маникюра, чьей идеей-фикс стало создание здоровых отношений между компанией и сотрудниками :)

Путь здоровых отношений начался с двух шагов:

• на зарплату мастера не влияют скидки и акции компании;

• у владельцев и управляющих нет персональных скидок на услуги. Только такие же, как и у всех сотрудников (40%).

Сейчас эти два шага выросли до собственной большой философии управления.

Под здоровыми отношениями мы подразумеваем эмоциональный комфорт, организованность и предсказуемость.

Эмоциональный комфорт

Главный враг эмоционального комфорта конфликты в студиях. 8 лет мы ищем главные причины их появления и создаем механизмы, позволяющие их избегать без нервов, обид и недосказанностей.

Это было сложно, но оно того стоило, потому что 90% конфликтов теперь можно решить до их возникновения.

Примеры:

1. 50% конфликтов в студии возникали из-за неправильной работы с записями в стандартных программах. Это приводило к накладкам и неправильным переносам то есть к хаосу, который буквально электризовал обстановку в студию. Для решения, нам пришлось сделать свою программу записей, которая умеет учитывать:

• личные записи;

• индивидуальное время работы мастера;

• умения мастера;

• особенности клиента;

• пожелания мастеров и клиентов.

2. 20% конфликтов возникали из-за борьбы за рабочие места. Их мы смогли решить с помощью системы бронирования рабочих мест.

3. Остальные 30% это небольшие разногласия. Рассказывать о них здесь слишком долго, но если будет интересно, расскажем об этом на собеседовании.

Также, для создания эмоционального комфорта, раз в несколько месяцев устраиваем корпоративы или корпоративные активности.

Организованность

Организованность и порядок в компании также влияют на работу сотрудников. Постепенно, шаг за шагом мы наводили порядок в каждом отделе и процессе, чтобы работать было комфортнее.

Примеры:

1. У всех мастеров есть личный кабинет, которые дает возможность видеть каждый визит и услугу, понятный и прозрачный расчет зарплаты, и другая нужная информация (об этом будет подробнее на собеседовании).

2. Мы создали систему снабжения и центральный склад, благодаря которым уже несколько лет в студиях нет проблем с отсутствием материалов для работы.

3. Мы предоставляем мастерам большую линейку баз и топов разных фирм, чтобы можно было работать исходя из особенностей клиентов и удобства мастера.

4. В MILKY есть ряд правил. Они в открытом доступе у каждого сотрудника, и опираясь на них можно принимать решения. Эти правила помогли нам избегать большинства конфликтов между мастерами и администраторами (или управляющими). Если, например, мастер считает, что решение управляющей или администратора нарушает правила, об этом легко можно написать руководству для пересмотра решения.

Предсказуемость

Никто не любит столкновения с неожиданностями , потому что часто это заставляет нервничать и сомневаться в стабильности своего будущего. Поэтому мы стараемся быть предсказуемыми.

Примеры:

1. В MILKY плавный ввод новых мастеров в работу. Никто не посадит вас за рабочее место со словами в процессе разберешься . Наша задача в первые 2 недели постепенно рассказать обо всем, чтобы мастер не столкнулся с неожиданностями потом.

2. Любые изменения в компании будут известны за несколько месяцев. Мы напомним о них несколько раз и это не станет неприятным сюрпризом.

3. Каждый год мы поднимаем цены на услуги, чтобы зарплата сотрудников не стояла на месте.

4. Если вдруг мы расстаемся с мастером, то с согласия мастера, мы дадим его клиентам контакт для записи. У нас нет цели лишить своих бывших мастеров клиентов.

5. Мы помогаем в желании развиваться и оплачиваем 50% стоимости обучений по повышению квалификации. А также компенсируем 50% стоимости личного оборудования.

6. Мы не препятствуем дальнейшему развитию. Нашими бывшими сотрудниками основаны больше 30 персональных кабинетов и небольших салонов маникюра, и даже 1 известная сеть из 25 салонов в Москве. И это классные достижения, которым мы очень рады :))

Мы с удовольствием написали бы здесь все-все тонкости, чтобы не было никаких неожиданностей в процессе работы, но тут не хватит места Поэтому предлагаем откликнуться, чтобы узнать больше на собеседовании)

Этапы знакомства с кандидатом:

1. Получасовое знакомство, обычно в формате видеозвонка (обсуждаем основные условия и детали);

2. Собеседование в студии (работа с двумя моделями + экскурсия по студии);

3. Если мастер и компания обоюдно подходят друг другу, начинаем сотрудничество :)

По-возможности, при отклике приложите свое портфолио.

До встречи в MILKY