Менеджер клиентского отдела/Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Packon международная инновационная IT компания, работающая в сфере курьерской и транспортной доставки. Успешный опыт работы на рынке Европы и России более 6 лет и, как результат более 10 000 000 успешных доставок. Сервис выбора курьерской доставки Packon помогает клиентам доставлять посылки/грузы/документы по всему миру. Обязанности: Работа в направлением по сопровождению действующих клиентов Управление клиентским портфелем, развитие и сопровождение международных контрагентов Работа с текущими клиентами, крупный и средний бизнес (Hitachi, Lukoil, Acron, Western Union, Mechel и пр.) Решение сложных кейсов, по международным перевозкам. Построение, оптимизация и управление бизнес- процессами: заказы/отгрузки/доставки/договора/претензии/CRM/ Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, разработка и внедрение новых стандартов и правил Взаимодействие со смежными подразделениями, систематизация БПсоздание базы знаний Ведение отчетной документации и своевременное предоставление отчетов руководству; Контроль соблюдения показателей по дебиторской задолженности Требования: Гибкий склад ума, умение находить решение в сложных кейсах Опыт построения эффективных бизнес-процессов Опыт работы с клиентами В2В от 3х лет Опыт ведения и развития вверенного портфеля клиентов Коммуникабельность, умение строить и развивать эффективные отношения с клиентами партнерами коллегами Настойчивость и умение аргументировать свою позицию; Аналитические способности Планирование, умение систематизировать свою работу Желание развивать новый проект вместе с командой Условия: Трудоустройство по ТК РФ с первого дня Стандартный график 5/2 с 9.00 до 18.00 Оклад (обсуждается) плюс % от выручки портфеля; мы за взаимовыгодное сотрудничество, поэтому условия обсуждаются индивидуально Возможность быстрого карьерного роста. Современный комфортный офис ЛОФТ.