Оператор отдела контроля качества
RBT.RU- от 45 000 руб.
- до 45 000 руб.
Описание
Обязанности:
Отрабатывать обращения, вопросы покупателей, поступивших с внутренних и внешних сайтов;
Проводить учет входящей корреспонденции;
Определять и фиксировать проблемы, выявленные в ходе работы с обращениями.
- Проводить анализ обращений и фиксировать допущенные ошибки в рабочих процессах подразделений с учетом действующих технологических инструкций, Приказов, Закона о защите прав потребителя.
Взаимодействовать с руководителями и линейными сотрудниками подразделений, с целью отработки обращений клиентов;
По обращениям предоставлять ответы клиентам на сайтах www.rbt.ru, Shoppilot, Яндекс.Маркет, Фламп, других социальных сетях, e.mail.
Требования:- Образование высшее; средне-специальное.
-
Опыт имеется или потребуется приобрести:
Приветствуется опыт работы в розничной или интернет сети;
- Официальное трудоустройство, график 2х2.
- Работа в офисе г. Челябинск, Производственная 8 б.
- Обучение рабочему процессу,
- Служебные автобусы до офиса, курсирующие по трем маршрутам. Два автобуса выезжают с района ЧТЗ, один - с СЗ.