Старший инженер сопровождения пользователей бэк-офисных систем

Описание

• обеспечивать прием, обработку и решение обращений пользователей, поступивших через АС Service, в рамках ИТ сопровождения пользователей бэк-офисных бизнес систем
• осуществлять маршрутизацию обращений пользователей на подразделения, осуществляющие администрирование и сопровождение АС согласно матрицам маршрутизации
• проводить консультирование пользователей по вопросам ИТ сопровождения пользователей бэк-офисных бизнес систем
• осуществлять разбор нештатных ситуаций в работе систем, связанных с ИТ сопровождением пользователей бэк-офисных бизнес систем.

• высшее образование
• опыт работы с большими объемами информации
• умение разобраться в бизнес процессах Банка.

• график работы гибкий с 06:00 до 14:45 и 08:00 до 16:45, выходные плавающие
• работа в офисе по адресу г. Хабаровск ул. Краснореченская, 111В
• официальное оформление с первого дня
• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративное обучение за счет компании
• реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение
• корпоративный спортзал
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.