Оператор колл-центра (входящие звонки)

Описание

Оператор колл-центра (без продаж, график работы сменный 3/3 дня, входящие звонки)
У вас грамотная речь? Вам нравится общаться ? Вы хотите помогать людям?
Тогда эта вакансия для Вас!
Компания гарантирует:

1. Открытую систему начисления заработной платы и своевременную выплату;
2. Комфортабельный и современный офис, уютную комнату отдыха, хорошее питание на территории компании и бесплатный кофе;
3. Профессиональное обучение: обучение при приеме на работу, внешние тренинги, внутрикорпоративное обучение и развитие;
4. дружный, целеустремленный коллектив и по-человечески теплое отношение;
5. Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
6. Бесплатная парковка и свое парковочное место.

Ваши обязанности:

1. Консультирование и обработка запросов клиентов по телефону, on-line чате и на сайтах, работа с клиентами интернет-магазина;
2. Предоставление всей необходимой информации клиенту по телефону по услугам, ценам, текущим акциям, наличию товарных групп и брендов товаров;
3. Подбор по телефону следующих групп товаров автозапчасти, автомасла и смазки, шины и диски, автохимия, аксессуары, автопринадлежности; консультация по цене и наличию;
4. Прием претензий, письменное оформление по форме;
5. Прием информации на восстановление дисконтных карт;
6. Замещение специалистов исходящих звонков, в случае необходимости (отпуск, болезнь).

Вакансия НЕ предусматривает продажи! Продавать ничего не надо, ТОЛЬКО консультирование клиента!
Требования к кандидату:

1. Опыт работы оператором call-центра- приветствуется;
2. Опытный пользователь ПК (Word, Excel, работа с электронной почтой, интернет);
3. Навыки ведения телефонных переговоров;
4. Грамотная речь, хорошая дикция, умение грамотно и четко формулировать свои мысли, стрессоустойчивость, позитивный настрой;
5. Желание изучать устройство автомобиля и развиваться в автомобильной тематике.

Условия работы:
1. График работы сменный: 3/3 дня, (с 09.00 19.00 - первая смена; с 10.00 до 20.00 - вторая смена), после второй смены предусмотрена доставка домой на служебном такси;
2. Заработная плата на испытательный срок - 40000 рублей на руки, после испытательного срока - 53000 рублей на руки;
3. Место работы: р-н Баляева.
Для того, чтобы Вы уверено могли подбирать по телефону запчасти, масла, техжидкости, автохимию - у Вас будет обязательное обучение данному ремеслу на одном из автомаркетов города Владивостока. Если у Вас есть желание обучаться и получать новые знания - мы обязательно Вас научим!
Гиперавто это омниканальный ритейлер-инноватор на рынке автомобильных товаров и услуг. Гиперавто сочетает в себе современную интернет-площадку, передовые розничные магазины и квалифицированное техническое обслуживание, предлагая автомобилистам удобный сервис онлайн и оффлайн. Магазины и автосервисы, работающие под брендом Гиперавто это союз частных предпринимателей, которые поддерживают единые стандарты качества ведения бизнеса и следуют одной цели сделать владение автомобилем комфортнее и проще.
Сегодня Гиперавто лидер розничного рынка запчастей, шин и аксессуаров для автомобилей на Дальнем Востоке. Более 500 000 постоянных клиентов покупают автомобильные аксессуары и запчасти, как им удобно: на сайте, по телефону или по WhatsApp, и непосредственно в магазинах.