Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Описание

Транспортная компания ЛУЧ 13 лет в сфере автомобильных грузовых перевозок, наша компания осуществляет ежедневную срочную доставку грузов. В связи с развитием бизнеса, ищем сотрудника на должность менеджер по работе с клиентами:

Обязанности:

Принимать и обрабатывать входящие обращения от ключевых клиентов (по электронной почте, чатах, звонки);

Выявлять потребности клиента и помогать в реализации задачи;

Предоставления необходимых форм для изменения получателя груза, адреса доставки и т.д.;

Помощь в отслеживании груза, сопровождение претензионных вопросов;

Работа с документацией (хранение и обработка сопроводительных документов).

Требования:

Образование средне-специальное или высшее;

Соблюдение графика;

Умение работать в коллективе;

Соблюдение делового этикета;

Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

График работы:

5/2 ПН-ПТ 9:00-18:00/ 8:00-17:00 (сб, вс выходной)

Официальное оформление;

Регулярная индексация заработной платы;

З/П 2 раза в месяц 10 и 25 числа (без задержек);

Реальная возможность карьерного роста;

Дружный коллектив;

Отсутствие холодных звонков;

Предоставляем опытного наставника на время обучения.

Приветствуется опыт работы в должностях: менеджер по продажам, начинающий специалист в офис, секретарь, продавец, менеджер по работе с клиентами, консультант.