B2B Support Manager (Night Shift)

Описание

Наша компания GetTransfer - ведущий международный сервис бронирования трансферов по выгодным ценам. Мы предоставляем доступ к более чем 200 000 автомобилям разного класса в 180 странах мира (Европа, США, Латинская Америка, Ближний Восток, Азия).

В 2019 году компания получила премию Travolution Awards как лучший технологический продукт. А в 2022 году компания стала победителем туристической премии Uzakrota Travel Awards в номинации World s Leading Travel App. Мы продолжаем свое развитие в области туризма и не останавливаемся на достигнутых результатах!

В мобильном приложении GetTransfer пользователь имеет право выбирать наиболее интересное для него предложение и заказывать трансфер на дальние расстояния. Мы предоставляем возможность выбора из девяти классов транспортных средств, включая бюджетные автомобили, внедорожники, мини-вэны, автобусы для дальних поездок, лимузины для торжественных мероприятий, а также вертолет, если нужно добраться куда-либо в кратчайшие сроки без пробок.

Наш бизнес направлен на сотрудничество как с крупными клиентами, среди которых трэвел-агентства, авиакомпании, аэропорты, банки, так и с индивидуальными путешественниками, планирующими свой отпуск самостоятельно, желающими забронировать трансфер через приложение GetTransfer.

В связи с расширением масштаба нашей деятельности, мы в поисках энергичного, исполнительного и ответственного менеджера Б2Б поддержки на ночной график.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от Б2Б клиентов (тур. агентств, отелей, airline crew) через звонки, письма, онлайн-чат.
• Поддержка клиентов по вопросам уже оплаченных трансферов: моменты касательно передачи, изменения, согласования, поиска предложений по заявке;
• Обработка перспективных заявок: уведомлять пассажиров о полученных предложениях, связываться с перевозчиками для выставления предложений по срочным заявкам, помощь клиентам оплатить заявку;
• Отправка еженедельного отчета о проделанной работе и количестве отработанных часов.

Требования:

• Опыт работы в поддержке клиентов (в туристической/такси/развлекательной индустрии будет преимуществом) от 1 года;
• Знание устного английского и русского языка выше Advanced;
• Знание дополнительных иностранных языков будет преимуществом.

Условия:

• Фиксированная ставка 3.5 евро/час + KPI бонус (конвертируется в рубли по курсу ЦБ на момент выплаты);
• После испытательного срока (3 месяца) ставка 4 евро/час + KPI бонус ;
• Удаленная работа с личной техники;
• Ночной график работы 2/2;
• Время работы с 21.00 до 09.00 или с 22.00 до 10.00 ч по Москве ;
• Трудоустройство по договору фриланс (оказания услуг);

Если вам подходит данная позиция, мы ожидаем ваши отклики!